宿泊約款（直接予約）

キャンセル料（早見表）

CANCELLATION

キャンセルのお申し出	キャンセル料（宿泊料金に対して）
ご予約の確定から48時間以内、かつチェックインの14日前まで	無料
チェックインの7日前まで（上の場合を除く）	50%
チェックインの7日前を過ぎてからのキャンセル	100%
ご連絡のないまま、ご宿泊にならなかった場合	100%

清掃料金と宿泊税は、チェックイン前のキャンセルであれば全額お返しします。日数は、チェックイン日の15:00（日本時間）を基準に数えます。札幌のお部屋がお使いいただける状態であれば、出発地の天候や交通機関の運休でお越しになれない場合も、この表のとおりです。

第1条（適用範囲）

1. 旅の里合同会社（以下「当社」）が、住宅宿泊事業法にもとづいて届け出た住宅（以下「宿泊施設」）について、宿泊するお客様と直接結ぶ宿泊契約と、これに関連する契約は、この約款によります。この約款にないことは、法令等または一般に確立された慣習によります。
2. 当社が、法令等と慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、その特約を優先します。
3. Airbnbなどの予約サイトを通したご予約には、この約款ではなく、その予約サイトの規約が適用されます。

第2条（宿泊契約の申込み）

1. ご予約は、このサイトのお部屋ごとのリクエストフォームから、次の事項をお知らせいただいて申し込むものとします。
   • ご宿泊のお部屋・チェックイン日・チェックアウト日
   • ご宿泊の人数（大人・お子様）
   • 代表者のお名前・メールアドレス
   • その他、当社が必要と認める事項
2. リクエストをお送りいただいただけでは、ご予約は確定しません。

第3条（宿泊契約の成立と料金のお支払い）

1. 当社は、リクエストを受けたら、空室の有無と料金をメールでお知らせします。
2. 宿泊契約は、当社のご案内に対し、お客様が期日までに料金の全額をお支払いになったときに成立します（この時点を「ご予約の確定」といいます）。
3. お支払いの期日は、当社のご案内から3日以内とします。期日までにお支払いがないときは、ご案内は効力を失います。
4. お支払いの方法は、銀行振込、または当社が指定する決済方法とします。料金は日本円で請求します。振込手数料はお客様のご負担とします。

第4条（料金）

1. 料金は、宿泊料金と清掃料金の合計です。直接のご予約の料金は、同じ日程のAirbnbの料金から7%を引いた額とし、当社がご案内のときにお知らせします。
2. このほかに、札幌市と北海道の宿泊税（1人1泊あたり、宿泊料金に応じて300円から1,000円）をいただきます。乳幼児は宿泊税の対象外です。

第5条（宿泊契約締結の拒否）

当社は、次の場合には、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

1. 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
2. 空室がないとき、またはご宿泊の人数が定員（5名）を超えるとき。
3. 宿泊しようとする方が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
4. 宿泊しようとする方が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者その他の反社会的勢力、またはこれらが事業活動を支配する法人その他の団体であると認められるとき。
5. 宿泊しようとする方が、パーティー・イベントなど、ハウスルールで禁じている目的で宿泊施設を使おうとしているとき。
6. 宿泊に関し暴力的な要求が行われ、または合理的な範囲を超える負担を求められたとき（障害者差別解消法にもとづく社会的障壁の除去を求める場合を除きます）。
7. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。

宿泊契約の締結に応じない場合、お客様はその理由の説明を求めることができます。

第6条（お客様からの解除）

1. お客様は、当社にお申し出いただくことで、宿泊契約を解除することができます。
2. お客様の都合で宿泊契約の全部または一部を解除されたときは、上の「キャンセル料（早見表）」のとおりキャンセル料をいただき、お支払いいただいた料金との差額をお返しします。
3. お部屋がお使いいただける状態であるのに、お客様の出発地や経由地での天候、地震、交通機関の運休・遅延、ご病気などでお越しになれない場合も、お客様のご都合による解除として、キャンセル料をいただきます。旅行保険へのご加入をおすすめします。
4. 宿泊日の途中でご出発になった場合も、残りの日数分の宿泊料金はお返しできません。
5. 返金の際の振込手数料や決済サービスの手数料は、当社が負担します。

第7条（当社からの解除）

当社は、次の場合には、宿泊契約を解除することがあります。

1. お客様が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、またはその行為をしたと認められるとき。
2. お客様が、第5条第4号に当たると認められるとき。
3. お客様が、近隣の住人の方に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
4. 宿泊に関し暴力的な要求が行われ、または合理的な範囲を超える負担を求められたとき（障害者差別解消法にもとづく社会的障壁の除去を求める場合を除きます）。
5. お客様が、第8条の宿泊者名簿の記入、またはパスポートの写しのご提出に応じないとき。
6. ご宿泊の人数が、ご予約の人数または定員を超えたとき。
7. 室内での喫煙、消防用設備へのいたずら、パーティー・イベントの開催など、ハウスルールで禁じていることを守っていただけないとき。
8. 天災、停電、断水、建物の設備の故障など、お部屋そのものをお使いいただけなくなったとき。

1. 第1号から第7号（お客様の側に理由がある場合）により解除したときは、お客様のご都合による解除と同じ扱いとし、残りの日数分の宿泊料金はお返ししません。当社に損害があるときは、第12条により賠償していただきます。
2. 第8号（お部屋そのものをお使いいただけなくなった場合）により解除したときは、まだ提供していない宿泊の料金はいただかず、お支払い済みの分はお返しします。
3. お客様は、解除の理由の説明を求めることができます。

第8条（宿泊者名簿）

1. 住宅宿泊事業法により、宿泊する方全員について、お名前・ご住所・ご職業・宿泊日を宿泊者名簿に記載します。日本国内に住所のない外国籍の方は、国籍と旅券番号も記載し、パスポートの写しを保存します。
2. ご予約の確定後に入力フォームをお送りしますので、チェックインまでにご記入ください。
3. 住宅宿泊事業法で求められている本人確認のため、チェックインの際、宿泊する方の人数を、建物の共用部分にある防犯カメラの映像で確認します。

第9条（お部屋の使用時間）

1. お部屋をお使いいただける時間は、チェックイン日の15:00から、チェックアウト日の11:00までです。チェックインは15:00から20:00の間に、キーボックスを使ってお客様ご自身でお願いします。
2. この時間外のご利用は、事前にご相談ください。お受けできる場合は、追加の料金をいただくことがあります。
3. チェックイン前・チェックアウト後のお荷物はお預かりできません。

第10条（ハウスルールの遵守）

お客様は、お部屋ごとのハウスルールを守っていただきます。ハウスルールは、この約款の一部です。

ROOM SUSUKI のハウスルール　ROOM EZOSHIKA のハウスルール

第11条（当社の責任）

1. 当社は、宿泊契約とこれに関連する契約の履行、またはその不履行によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、当社の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2. 当社の都合でお部屋を提供できなくなったときは、お支払いいただいた料金の全額をお返しします。

第12条（お客様の責任）

1. お客様の故意または過失により当社が損害を受けたとき（家具・設備・備品の破損や紛失、通常の利用を超える汚れ・におい、鍵の紛失を含みます）は、その損害を賠償していただきます。
2. ご予約の人数と実際に宿泊した人数が違うときは、超えた1名1泊あたり10,000円をいただきます。
3. チェックアウトが遅れ、清掃の待機や中止が生じたときは、それにかかった費用をいただきます。

第13条（忘れ物）

お部屋に残された物は、お客様にご連絡のうえ、ご希望があれば着払いでお送りします。その際は、発送の手数料をいただきます。チェックアウトから1か月たってもご連絡がない物は、処分させていただきます。

第14条（駐車場）

ROOM SUSUKI の敷地内駐車場（1台分）をお使いの場合、当社は場所をお貸しするだけで、お車の管理の責任は負いません。ただし、当社の故意または過失により損害を与えたときは、その賠償の責任を負います。

第15条（個人情報）

当社は、ご予約と宿泊者名簿のためにお預かりした個人情報を、ご予約の手続き、ご滞在中のご連絡、法令にもとづく記録と報告のためだけに使います。宿泊者名簿とパスポートの写しは、法令で定められた期間（3年）保存したあと、削除します。

第16条（準拠法と管轄）

この約款と宿泊契約は、日本の法律に従って解釈します。宿泊契約について争いが生じたときは、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

事業者

事業者	旅の里合同会社（住宅宿泊事業者）
ROOM SUSUKI	サンコート南６条弐番館 902号室　届出番号 M010045834
ROOM EZOSHIKA	サンコート南６条壱番館 203号室　届出番号 M010047687
連絡先	お問い合わせ

2026年10月　制定